Từ thực tế vận hành doanh nghiệp lữ hành hiện nay, Aegona đã phát triển phần mềm quản lý tour du lịch TourFlow – Đây là nền tảng quản lý hoạt động kinh doanh du lịch toàn diện, hỗ trợ quản lý khách hàng, tour, lịch khởi hành, báo giá, booking và thanh toán trên một hệ thống. TourFlow phù hợp với các doanh nghiệp lữ hành kinh doanh tour nội địa, inbound, outbound, tour trọn gói, tour riêng và tour trong ngày.
Trong bài viết này, Aegona sẽ chia sẻ chi tiết về phần mềm quản lý tour TourFlow, các phân hệ chính và cách hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp quản lý xuyên suốt quy trình từ khách hàng, tour đến booking và vận hành. Hãy cùng theo dõi bài viết nhé!
Tourflow giải quyết bài toán gì cho doanh nghiệp lữ hành?
Theo Nghị quyết số 26-NQ/TW ngày 22/8/2026 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch Việt Nam, đến năm 2030, Việt Nam đặt mục tiêu đón 45–50 triệu lượt khách quốc tế và 160 triệu lượt khách nội địa, với tổng thu từ khách du lịch đạt 80–90 tỷ USD. Nghị quyết cũng nhấn mạnh việc nâng cao năng lực quản trị du lịch. Theo hướng hiện đại, ứng dụng công nghệ số và quản trị dựa trên dữ liệu.
Trong bối cảnh quy mô thị trường và hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng. Doanh nghiệp lữ hành cần quản lý hiệu quả hơn các thông tin về tour, khách hàng, booking và lịch khởi hành. Việc sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ cũng dễ dẫn đến dữ liệu phân tán. Và khó theo dõi xuyên suốt quá trình xử lý.
Từ bài toán đó, Aegona đã phát triển phần mềm quản lý tour du lịch TourFlow với các chức năng chính:
- Quản lý tour và lịch khởi hành tập trung.
- Quản lý booking tour và tình trạng khách.
- Quản lý khách hàng du lịch và lịch sử giao dịch.
- Hỗ trợ điều hành tour, báo giá và thanh toán.
- Tập trung dữ liệu để theo dõi hoạt động và hỗ trợ ra quyết định.
Qua đó, TourFlow hướng đến trở thành hệ thống quản lý tour du lịch. Giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình. Giảm quản lý thủ công và nâng cao hiệu quả vận hành.
>>>Xem thêm: TOP 5 Phần Mềm Quản Lý Tour Du Lịch Tốt Nhất 2026
TourFlow – Nền tảng quản lý tour, booking và khách hàng toàn diện
TourFlow là phần mềm quản lý tour du lịch do Aegona phát triển. Được xây dựng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành quản lý tập trung các hoạt động từ khách hàng, tour, sales, booking, payment đến vận hành trên cùng một nền tảng.
Thay vì quản lý dữ liệu trên nhiều công cụ riêng lẻ. TourFlow giúp doanh nghiệp kết nối các thông tin và quy trình trên một hệ thống. Qua đó, nền tảng hướng đến chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ. Tập trung dữ liệu, tăng khả năng phối hợp giữa các phòng ban. Và hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh.
Một số điểm nổi bật của TourFlow bao gồm:
- Quản lý tập trung: Các thông tin về khách hàng, tour, booking. Và giao dịch được quản lý trên cùng một hệ thống.
- Kết nối dữ liệu: Thông tin được liên kết giữa các bước từ Sales đến Booking, Payment và Departure.
- Quản lý xuyên suốt: Theo dõi quá trình từ tiếp nhận khách hàng, tư vấn, báo giá đến booking và lịch khởi hành.
- Hỗ trợ quản lý: Cung cấp dữ liệu tập trung. Để doanh nghiệp theo dõi tình trạng hoạt động. Và phối hợp giữa các bộ phận.
6 Phân hệ chính của Phần mềm quản lý tour du lịch TourFlow
Để giải quyết bài toán quản lý dữ liệu phân tán và quy trình rời rạc trong doanh nghiệp lữ hành. Chúng tôi đã phát triển TourFlow CRM với 6 phân hệ cốt lõi dưới đây. Giúp hỗ trợ quản lý xuyên suốt từ khách hàng, tour, sales, booking đến thanh toán và vận hành:
1. CRM – Quản lý khách hàng
TourFlow CRM hỗ trợ quản lý Lead, khách hàng và lịch sử giao dịch trên một hệ thống. Doanh nghiệp có thể theo dõi Lead theo từng giai đoạn:
New → Qualified → Consulting → Proposal → Negotiation → Won/Lost
Ngoài ra, hệ thống cũng hỗ trợ phân loại khách hàng. Như Tổ chức/Doanh nghiệp; Cá nhân/Người liên hệ; Khách hàng chính thức. Giúp Sales thuận tiện quản lý và chăm sóc khách hàng.
>>>Xem thêm: Quản Lý Tour Nhàn Hơn Nhờ Ứng Dụng Phần Mềm CRM Du Lịch
2. Tour Management – Quản lý sản phẩm và lịch khởi hành
Đây là phân hệ trọng tâm của phần mềm quản lý tour TourFlow. Hỗ trợ quản lý sản phẩm tour và lịch khởi hành.
- Quản lý Tour Product: Doanh nghiệp có thể quản lý thông tin tour, lịch trình, dịch vụ, điểm đến, thời lượng, sức chứa và chính sách giá. TourFlow hỗ trợ Package Tour, Fixed Departure, Private Tour, Day Tour, Cruise Tour. Và các loại hình Domestic, Inbound, Outbound.
- Quản lý lịch khởi hành thực tế: Theo dõi ngày khởi hành, số lượng khách, giá bán. Số chỗ và booking của từng lịch khởi hành.
- Quản lý phiên bản Tour Product: Tránh việc phải tạo mới. Hoặc trùng lặp dữ liệu khi chương trình tour có sự điều chỉnh. TourFlow tích hợp tính năng quản lý phiên bản. Doanh nghiệp có thể cập nhật lịch trình, bổ sung dịch vụ. Hoặc thay đổi bảng giá theo từng thời điểm. Mà vẫn giữ nguyên gốc mã Tour Product nền tảng.
3. Sales Management – Quản Lý Báo Giá Và Booking
Phân hệ Sales Management đóng vai trò cầu nối. Chuyển hóa các nhu cầu tư vấn từ CRM thành giao dịch thực tế. Đảm bảo luồng dữ liệu chảy xuyên suốt:
Customer → Quotation → Booking → Payment → Invoice → Departure
Sales có thể tạo báo giá, theo dõi trạng thái, chuyển báo giá thành booking. Và quản lý thông tin khách hàng, người tham gia.
4. Booking Management – Quản lý đơn đặt tour
Phân hệ này giúp theo dõi đơn đặt tour theo các trạng thái. Như Draft, Reserved, Pending Confirmation, Confirmed, Completed và Cancelled.
Các thông tin Payment, Invoice, Debt, Payment Policy và Payment Plan cũng được liên kết với booking. Giúp Sales và bộ phận điều hành dễ dàng theo dõi tình trạng từng đơn.
5. Finance – Quản lý thanh toán và công nợ
TourFlow CRM hỗ trợ quản lý các thông tin liên quan đến thanh toán, hóa đơn, công nợ, kế hoạch và chính sách thanh toán. Giúp doanh nghiệp theo dõi tình trạng giao dịch tập trung.
6. Administration – Quản Trị Hệ Thống Và Phân Quyền
Đây được xem là trung tâm cấu hình. Đảm bảo tính an toàn dữ liệu, chuẩn hóa thông tin. Và phân định quyền hạn minh bạch cho toàn bộ nhân sự tham gia vận hành.
Doanh nghiệp có thể quản lý dữ liệu dùng chung. Tài khoản người dùng, phân quyền, chi nhánh và nhóm làm việc. Giúp duy trì dữ liệu thống nhất trong toàn hệ thống.
Quy trình quản lý tour du lịch trên TourFlow
Một trong những ưu điểm lớn nhất của phần mềm quản lý booking tour TourFlow là khả năng tự động hóa và kế thừa dữ liệu xuyên suốt. Thay vì các bộ phận phải nhập lại thông tin thủ công từ file Excel hay ghi chú riêng lẻ. Thì TourFlow có thể tạo ra một luồng làm việc khép kín. Và liên thông từ khâu tiếp nhận nhu cầu cho đến sau khi kết thúc chuyến đi.
Bước 1: Tiếp nhận và quản lý khách hàng
Thông tin khách hàng được tiếp nhận và quản lý trên TourFlow CRM. Sales có thể theo dõi Lead, nhu cầu. Và lịch sử giao dịch để chuẩn bị cho quá trình tư vấn.
Bước 2: Tư vấn và lập báo giá
Dựa trên nhu cầu của khách hàng. Sales lựa chọn tour phù hợp và tạo Quotation. Báo giá được quản lý trên hệ thống. Và có thể chuyển tiếp thành Booking khi khách xác nhận.
Bước 3: Xác nhận Booking
Khi khách đồng ý, thông tin báo giá được chuyển thành Booking. TourFlow hỗ trợ theo dõi trạng thái đơn đặt tour và thông tin người tham gia.
Bước 4: Theo dõi thanh toán và hóa đơn
Các thông tin về Payment, Invoice và Debt được liên kết với Booking. Giúp doanh nghiệp theo dõi tình trạng thanh toán và công nợ của từng giao dịch.
Bước 5: Quản lý lịch khởi hành
Booking được gắn với Tour Departure. Giúp bộ phận điều hành theo dõi lịch khởi hành, số lượng khách và tình trạng chỗ của từng tour.
Bước 6: Hoàn tất chuyến đi và tiếp tục chăm sóc khách hàng
Sau khi tour hoàn tất, thông tin giao dịch và lịch sử khách hàng vẫn được lưu trữ trên hệ thống. Doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng dữ liệu này cho hoạt động chăm sóc. Và quản lý khách hàng về sau.
TourFlow phù hợp với những doanh nghiệp nào?
TourFlow phù hợp với các doanh nghiệp lữ hành cần quản lý tập trung tour, khách hàng, booking và hoạt động điều hành trên một hệ thống.
Nền tảng có thể đáp ứng nhiều mô hình kinh doanh du lịch như:
- Công ty du lịch, doanh nghiệp lữ hành kinh doanh tour nội địa và quốc tế.
- Doanh nghiệp Inbound/Outbound quản lý nhiều chương trình tour và lịch khởi hành.
- Đơn vị kinh doanh Package Tour, Private Tour, Day Tour, Fixed Departure hoặc Cruise Tour.
- Doanh nghiệp có nhiều bộ phận Sales, Điều hành và Kế toán cần kết nối dữ liệu trong quá trình xử lý booking.
- Doanh nghiệp đang quản lý tour và khách hàng bằng nhiều công cụ riêng lẻ, cần một hệ thống quản lý tour du lịch tập trung và thống nhất.
Aegona – Đơn vị phát triển Phần mềm quản lý tour du lịch TourFlow
Aegona là đơn vị phát triển phần mềm quản lý tour du lịch TourFlow. Cung cấp giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành quản lý tập trung các hoạt động từ khách hàng. Sản phẩm tour, báo giá, booking đến thanh toán và vận hành.
Thay vì một phần mềm đóng gói chung chung. TourFlow được chúng tôi thiết kế theo hướng module hóa. Giúp linh hoạt tùy chỉnh và mở rộng tính năng để đáp ứng đặc thù quy trình của từng doanh nghiệp lữ hành. Từ công ty quy mô vừa đến các đơn vị có nhiều chi nhánh, nhiều dòng sản phẩm tour.
Bên cạnh TourFlow, Aegona còn có kinh nghiệm phát triển phần mềm theo yêu cầu. Như CRM, ERP và các nền tảng quản lý doanh nghiệp. Giúp đáp ứng nhu cầu số hóa và mở rộng hệ thống theo từng mô hình kinh doanh.
>>>Xem thêm: App Mobile Booking: Giải pháp mới đặt Tour Du lịch & Khách sạn
FAQ – Câu hỏi thường gặp về Phần mềm quản lý booking tour
TourFlow có thể tùy chỉnh theo quy trình của doanh nghiệp không?
Có. Aegona có thể tùy chỉnh và phát triển thêm chức năng. Dựa trên quy trình nghiệp vụ, mô hình kinh doanh. Và nhu cầu quản lý riêng của từng doanh nghiệp.
Aegona có hỗ trợ triển khai TourFlow cho doanh nghiệp đang sử dụng hệ thống khác không?
Có. Chúng tôi sẽ tư vấn phương án triển khai phù hợp. Dựa trên hệ thống và dữ liệu doanh nghiệp đang sử dụng. Từ đó xác định phạm vi tích hợp hoặc chuyển đổi cần thiết.
Doanh nghiệp có thể mở rộng TourFlow khi quy mô kinh doanh tăng không?
Có. TourFlow được xây dựng theo hướng có thể mở rộng chức năng và quy mô hệ thống. Khi doanh nghiệp phát sinh thêm nhu cầu quản lý, số lượng người dùng hoặc nghiệp vụ mới.
Aegona có phát triển phần mềm quản lý tour theo yêu cầu riêng không?
Có. Bên cạnh TourFlow, Aegona cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm theo yêu cầu. Cho phép doanh nghiệp xây dựng hoặc mở rộng giải pháp dựa trên quy trình và yêu cầu nghiệp vụ riêng.
Kết luận
Phần mềm quản lý tour TourFlow do Aegona phát triển giúp doanh nghiệp lữ hành quản lý tập trung tour, khách hàng, booking, thanh toán và vận hành trên một hệ thống, từ đó chuẩn hóa quy trình và kiểm soát hoạt động hiệu quả hơn.
Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm phần mềm quản lý tour du lịch phù hợp với quy trình riêng. Hãy liên hệ Aegona để được tư vấn và trao đổi về phương án triển khai phù hợp nhất nhé!
Liên hệ ngay hôm nay:
AEGONA LTD — IT Service & Software Development
[E] contact@aegona.com
[P] 028 7109 2939 (08:00 – 17:00, Mon – Fri)
[M] 0914 518 869 | 0869 731 689
[W] www.aegona.vn | www.aegona.com
[Zalo] https://bit.ly/41UeXrx
[HQ-Lab1] Orbital Building (QTSC Building 9), Quang Trung Software City, Ho Chi Minh City, Vietnam
[Lab 2] QTSC 1 Building, Quang Trung Software City, Ho Chi Minh City, Vietnam
[Lab 3] Misa Building, 39 Truong Chinh St., Buon Ma Thuoc Ward, Đak Lak
