Viết phần mềm CRM theo yêu cầu

Chuyển Đổi Số Thành Công Cùng Vinamoves Và Hệ Thống CRM Thông Minh

Vinamoves – công ty dịch vụ chuyển dọn đầu tiên trên thị trường TP.HCM từ những năm 2006. Để được tin tưởng và đánh giá cao như ngày hôm nay, không thể không kể đến sự đầu tư về chuyển đổi số số – viết phần mềm CRM (Quản lý trị quan hệ khách hàng) theo yêu cầu của Vinamoves.

Trong bài viết này, cùng Aegona tìm hiểu cách mà một phần mềm CRM được viết riêng theo cầu đã hỗ trợ những doanh nghiệp chuyển dọn, trong đó có Vinamoves như thế nào nhé!

Tại sao Vinamoves quyết định triển khai hệ thống CRM?

Hiện nay, Vinamoves mang đến các dịch vụ như: lưu trữ hồ sơ, hàng hóa, chuyển văn phòng, chuyển nhà, hoàn trả mặt bằng, v.v. Trước đó Vinamoves quản lý dữ liệu dựa trên file excel, do đó họ cần một phần mềm “quen thuộc” với luồng làm việc cũ nhưng liền mạch hơn, đồng thời lược bỏ bớt các công đoạn thủ công.

  • Giữ lại các action, các trường thông tin, các trang như file excel mà lâu nay họ vẫn sử dụng
  • Chỉ cho phép người có liên quan nhập/sửa/xem các dữ liệu liên quan
  • Quản lý tất cả thông tin của khách hàng như: Báo giá, hợp đồng, công nợ,…
  • Tạo mới, cập nhật, xuất báo giá
  • Quản lý Hợp đồng: Tạo mới, cập nhật, thanh toán, dịch vụ trong hợp đồng
  • Quản lý Phiếu công việc: Tạo mới, cập nhật, phê duyệt những công việc nhân viên điều phối thực hiện
  • Theo dõi thông tin công nợ của khách hàng nhanh chóng
phần mềm CRM vinamoves
phần mềm CRM vinamoves

Chức năng chính của hệ thống quản lý CRM Vinamoves

Hệ thống quản lý CRM Vinamoves được thiết kế để đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng và hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả cho các doanh nghiệp dịch vụ chuyển dọn nhà cửa. Hệ thống cung cấp đầy đủ các chức năng cần thiết để quản lý mọi khâu trong quy trình hoạt động, từ tiếp nhận khách hàng, báo giá, thực hiện dịch vụ đến thanh toán và chăm sóc khách hàng sau bán.

1. Quản lý

Quản lý khách hàng, nguồn khách hàng:

  • Lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử đặt hàng, tương tác với doanh nghiệp, v.v.
  • Phân loại khách hàng theo nguồn, tiềm năng, v.v.

=> Theo dõi được hiệu quả của các kênh marketing để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.

Quản lý báo giá, hỗ trợ xuất file báo giá:

  • Tạo báo giá nhanh chóng và chính xác cho từng khách hàng dựa trên yêu cầu cụ thể của họ.
  • Hỗ trợ xuất file báo giá theo nhiều định dạng khác nhau.
  • Quản lý lịch sử báo giá để dễ dàng tra cứu và tham khảo.

Quản lý hợp đồng:

  • Tạo và quản lý hợp đồng với khách hàng một cách hiệu quả.
  • Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng và đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn.
  • Lưu trữ hợp đồng an toàn và dễ dàng tìm kiếm khi cần thiết.

Quản lý phiếu công việc:

  • Tạo và quản lý phiếu công việc cho từng đơn hàng.
  • Phân công nhân viên cho từng phiếu công việc và theo dõi tiến độ thực hiện.
  • Cập nhật trạng thái hoàn thành công việc và lưu trữ đầy đủ hồ sơ công việc.

Quản lý trạng thái thanh toán:

  • Theo dõi trạng thái thanh toán của từng đơn hàng.
  • Gửi nhắc nhở thanh toán cho khách hàng khi cần thiết.
  • Ghi chép đầy đủ thông tin thanh toán để dễ dàng đối chiếu và kiểm soát.

Quản lý công nợ:

  • Theo dõi tình hình công nợ của khách hàng.
  • Lập báo cáo công nợ chi tiết để dễ dàng quản lý và thu hồi.

2. Báo cáo & thống kê

Báo cáo khách hàng chi tiết theo thời gian:

  • Theo dõi số lượng khách hàng mới, khách hàng tiềm năng và khách hàng thân thiết theo thời gian.

Báo cáo doanh thu:

  • Theo dõi doanh thu theo thời gian, theo dịch vụ, theo khu vực, v.v.
  • Phân tích xu hướng doanh thu để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

Báo cáo lợi nhuận:

  • Theo dõi lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng theo thời gian.
  • Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Báo cáo chất lượng làm việc của nhân sự:

  • Theo dõi số lượng công việc, doanh thu, lợi nhuận do từng nhân viên tạo ra.
  • Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và đưa ra các biện pháp đào tạo, bồi dưỡng phù hợp.

Báo cáo phiếu công việc:

  • Theo dõi số lượng phiếu công việc theo thời gian, theo dịch vụ, theo khu vực, v.v.
  • Phân tích hiệu quả thực hiện công việc để tối ưu hóa quy trình.

3. Quản trị

Thông tin nhân viên:

  • Lưu trữ đầy đủ thông tin nhân viên, bao gồm thông tin cá nhân, phòng ban, chức vụ.
  • Quản lý hiệu quả công việc của nhân viên.
  • Lập báo cáo đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

Dịch vụ và vật tư:

  • Quản lý danh mục dịch vụ và vật tư cung cấp cho khách hàng.
  • Cập nhật giá cả của dịch vụ và vật tư.

>> Xem thêm: Chuyên thiết kế lập trình phần mềm CRM – HRM – ERP theo yêu cầu Doanh nghiệp

Aegona – Đơn vị viết phần mềm CRM theo yêu cầu uy tín

Công ty viết phần mềm CRM theo yêu cầu Aegona tập trung thiết kế và phát triển giải pháp duy nhất đáp ứng yêu cầu của từng doanh nghiệp, đảm bảo tính đơn giản và dễ dùng, không bao gồm các tính năng không cần thiết hoặc triển khai giao diện phức tạp, giúp hỗ trợ tốt trong quá trình làm việc.

Công ty Phát Triển Phần Mềm AEGONA

Your Comment:

Related Posts