Từ việc tìm kiếm trên Google đến đặt câu hỏi trực tiếp cho AI, cách khách hàng tiếp cận thông tin đang thay đổi nhanh chóng. Sự xuất hiện của OpenAI Ads tại Việt Nam vì thế không đơn thuần là thêm một kênh quảng cáo mới, mà còn cho thấy cách doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng đang dần bước vào những cuộc hội thoại với AI. Cùng Aegona tìm hiểu xu hướng mới này và những điều doanh nghiệp cần biết về quảng cáo trên ChatGPT nhé!
1. OpenAI Ads là gì?
OpenAI Ads là nền tảng quảng cáo cho phép doanh nghiệp đưa quảng cáo vào trải nghiệm ChatGPT. OpenAI định vị đây là một kênh giúp thương hiệu tiếp cận người dùng khi họ đang khám phá lựa chọn, so sánh phương án và đưa ra quyết định trong một cuộc hội thoại.
Khác với mô hình quảng cáo truyền thống, người dùng trên ChatGPT thường mô tả nhu cầu bằng cả câu hỏi hoặc một chuỗi hội thoại. Họ có thể đưa vào bối cảnh, mục tiêu, yêu cầu và những giới hạn cụ thể thay vì chỉ nhập một vài từ khóa.
Ví dụ, một người có thể hỏi:
“Tôi đang tìm phần mềm CRM cho doanh nghiệp khoảng 50 nhân viên. Những tính năng nào nên ưu tiên?”
Hoặc:
“Tôi muốn đi Thái Lan 5 ngày với ngân sách khoảng 20 triệu đồng, nên chuẩn bị lịch trình như thế nào?”
Theo OpenAI, hệ thống quảng cáo có thể xem xét ngữ cảnh và intent của cuộc trò chuyện hiện tại, cùng các tín hiệu khác liên quan đến quảng cáo để lựa chọn nội dung phù hợp.
Điều này tạo ra một điểm khác biệt đáng chú ý giữa ChatGPT Ads và các hình thức quảng cáo dựa nhiều vào keyword truyền thống.
2. Quảng cáo trên ChatGPT xuất hiện như thế nào?
Theo thông tin hiện tại từ OpenAI, quảng cáo có thể xuất hiện bên dưới câu trả lời của ChatGPT. Quảng cáo được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt về mặt hiển thị với nội dung trả lời của AI. Một quảng cáo có thể bao gồm tên nhà quảng cáo, tiêu đề, phần mô tả, hình ảnh và landing page.
Điểm quan trọng là quảng cáo không được sử dụng để thay đổi câu trả lời của ChatGPT. OpenAI cho biết hệ thống quảng cáo hoạt động tách biệt với mô hình hội thoại và nhà quảng cáo không có khả năng can thiệp, xếp hạng hoặc thay đổi câu trả lời của ChatGPT.
Nói cách khác, quảng cáo có thể xuất hiện trong cùng một trải nghiệm, nhưng nội dung trả lời tự nhiên của ChatGPT và nội dung quảng cáo vẫn được tách biệt.
>>> Có thể bạn quan tâm: Tích Hợp Chatbot AI Biến Website Thành Người Bán Hàng 24/7
3. OpenAI Ads lựa chọn quảng cáo dựa trên điều gì?
Đây có lẽ là điểm khiến OpenAI Ads đáng chú ý nhất đối với những người làm Marketing. Theo OpenAI, hệ thống lựa chọn và phân phối quảng cáo dựa trên mức độ phù hợp dự kiến và nhiều tín hiệu khác nhau, trong đó có:
- Ngữ cảnh và intent của cuộc trò chuyện hiện tại.
- Landing page của quảng cáo.
- Tiêu đề và nội dung quảng cáo.
- Các context hints do nhà quảng cáo cung cấp.
- Một số tín hiệu từ trải nghiệm ChatGPT rộng hơn khi người dùng bật tính năng cá nhân hóa quảng cáo.
Điều này có nghĩa ChatGPT Ads không đơn giản là “Google Ads nhưng đặt trên ChatGPT”.
Trong Search truyền thống, doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc xác định keyword mà khách hàng có khả năng tìm kiếm. Trong ChatGPT, hệ thống có thêm một lớp conversation context – tức bối cảnh được thể hiện trong cuộc trò chuyện.
Đây có thể là một thay đổi đáng chú ý trong cách doanh nghiệp tiếp cận người dùng khi hành vi tìm kiếm chuyển dần từ Search sang Ask.
4. ChatGPT Ads đã có mặt tại Việt Nam
Việt Nam là một trong bảy thị trường châu Á được OpenAI công bố rollout ChatGPT Ads vào ngày 23/09/2026. Bên cạnh Việt Nam, đợt mở rộng này còn bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Đài Loan.
Tại Việt Nam, người dùng bắt đầu nhìn thấy quảng cáo trong ChatGPT từ ngày 24/09. Theo thông tin hiện tại, quảng cáo được áp dụng cho người dùng thuộc các gói Free và Go, trong khi Plus, Pro, Business, Enterprise và Edu không hiển thị quảng cáo.
Về phía doanh nghiệp, OpenAI cho biết các nhà quảng cáo có thể tiếp cận ChatGPT Ads thông qua đội ngũ Ads Solutions, các agency và technology partners, đồng thời Ads Manager self-service cũng được cung cấp cho các doanh nghiệp đủ điều kiện.
>>> Có thể bạn quan tâm: Giải pháp AI Assistant – Tối Ưu Hóa Dịch Vụ IT Cho Doanh Nghiệp Vừa & Nhỏ
5. OpenAI Ads có phải là một “Google Ads mới”?
Chưa thể khẳng định như vậy.
OpenAI Ads vẫn đang trong quá trình phát triển, và chính OpenAI cho biết sẽ tiếp tục mở rộng thị trường, phát triển thêm format quảng cáo, công cụ tối ưu và giải pháp đo lường.
Tuy nhiên, sự xuất hiện của quảng cáo trên ChatGPT cho thấy một thay đổi lớn hơn đang diễn ra.
Trước đây, hành trình tìm kiếm thông tin thường bắt đầu bằng:
Search → Website → So sánh → Quyết định
Với AI, hành trình đó có thể diễn ra nhiều hơn trong một trải nghiệm hội thoại:
Ask → Explore → Compare → Decide
OpenAI cũng định vị ChatGPT Ads quanh chính những thời điểm người dùng đang khám phá và đánh giá các lựa chọn.
Điều này mở ra một câu hỏi mới cho doanh nghiệp: Khi khách hàng chuyển từ việc tìm kiếm bằng keyword sang đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, cách thương hiệu xuất hiện trước họ cũng cần thay đổi như thế nào?
6. OpenAI Ads và bài toán Marketing trong kỷ nguyên AI
Sự xuất hiện của quảng cáo AI không có nghĩa doanh nghiệp nên bỏ Google Ads, Meta Ads hay các kênh Digital Marketing hiện tại.
Thay vào đó, doanh nghiệp có thêm một môi trường mới cần quan sát.
Một mặt, thương hiệu cần quan tâm đến khả năng được AI nhắc đến một cách tự nhiên thông qua AEO/GEO: nội dung, dữ liệu và thông tin doanh nghiệp cần đủ rõ để các hệ thống AI có thể hiểu và sử dụng.
Mặt khác, OpenAI Ads mở ra một hướng tiếp cận trả phí, nơi doanh nghiệp có thể xuất hiện trong những thời điểm người dùng đang tìm hiểu và cân nhắc sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hai hướng này có thể tồn tại song song:
AEO/GEO → Được AI nhắc đến một cách tự nhiên
OpenAI Ads → Chủ động tiếp cận người dùng trong trải nghiệm AI
Vì vậy, thay đổi quan trọng không chỉ nằm ở một nền tảng quảng cáo mới. Đó là cách AI đang trở thành một lớp mới trong hành trình khám phá và ra quyết định của khách hàng.
7. Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì cho OpenAI Ads?
Ở giai đoạn hiện tại, chưa cần vội xem OpenAI Ads như một kênh thay thế cho những nền tảng quảng cáo đang có.
Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc theo dõi ba yếu tố:
- Thứ nhất, hành vi tìm kiếm của khách hàng đang thay đổi như thế nào? Người dùng có đang chuyển từ việc tìm keyword sang đặt câu hỏi dài và có nhiều bối cảnh hơn?
- Thứ hai, thương hiệu đang được AI hiểu và nhắc đến như thế nào? Đây là phần liên quan trực tiếp đến AEO/GEO và chất lượng dữ liệu, nội dung của doanh nghiệp.
- Thứ ba, doanh nghiệp đã sẵn sàng về nền tảng và dữ liệu chưa? Khi AI ngày càng tham gia sâu hơn vào quá trình tương tác với khách hàng, website, dữ liệu, hệ thống nội bộ và các quy trình vận hành cũng cần được chuẩn bị để kết nối với những công nghệ mới.
OpenAI cho biết ChatGPT Ads đã đạt 1 tỷ USD annualized revenue run rate chưa đầy 200 ngày sau khi ra mắt và hiện có hàng chục nghìn nhà quảng cáo. Con số này cho thấy OpenAI đang đặt quảng cáo vào một vị trí ngày càng quan trọng trong hệ sinh thái của mình.
Kết luận
OpenAI Ads mới chỉ là bước đầu của quảng cáo trong môi trường AI.
Khi người dùng ngày càng sử dụng AI để khám phá sản phẩm, so sánh lựa chọn và tìm giải pháp, doanh nghiệp sẽ cần nhìn lại cách mình xuất hiện trong những trải nghiệm đó.
Từ SEO đến AEO/GEO, từ quảng cáo trên Search và Social đến quảng cáo trên ChatGPT, Digital Marketing đang mở rộng sang một môi trường nơi ngữ cảnh, hội thoại và intent ngày càng đóng vai trò quan trọng.
Đây cũng là lúc doanh nghiệp nên bắt đầu đặt câu hỏi:
Nếu khách hàng đang chuyển từ Search sang Ask, doanh nghiệp đã sẵn sàng thay đổi cách mình được tìm thấy chưa?
Aegona đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng nền tảng số, AI Agent và các giải pháp AI Automation phù hợp với nhu cầu thực tế. Liên hệ Aegona để cùng trao đổi về bài toán của doanh nghiệp bạn nhé!
Liên hệ để tư vấn:
AEGONA LTD – IT Service & Software Development
[E] contact@aegona.com
[P] 028 7109 2939 (08:00 – 17:00, Mon – Fri)
[M] 0914 518 869 | 0869 731 689
[W] www.aegona.vn | www.aegona.com
[Zalo] https://bit.ly/41UeXrx
[HQ-Lab1] Orbital Building (QTSC Building 9), Quang Trung Software City, Ho Chi Minh City, Vietnam
[Lab 2] QTSC 1 Building, Quang Trung Software City, Ho Chi Minh City, Vietnam
