Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, việc sử dụng ứng dụng di động để quản lý và điều phối dịch vụ giao hàng đã trở thành xu hướng tất yếu. Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, việc thiết kế app giao hàng không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình hoạt động mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tại sao việc thiết kế app giao hàng lại quan trọng đến vậy và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp. Đặc biệt, công ty chuyên viết app Aegona – với kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực này sẽ mang đến cho bạn một giải pháp tối ưu và hiệu quả nhất. Hãy cùng khám phá!
Tại sao doanh nghiệp nên thiết kế app giao hàng?
Bạn có bao giờ nghĩ rằng việc chỉ dùng website và hotline để đặt dịch vụ chuyển phát nhanh có thể làm mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng không? Đúng vậy, bởi vì khách hàng ngày nay càng ưa chuộng sử dụng ứng dụng di động để đặt lịch – thanh toán dịch vụ. Dưới đây là một vài lý do chính để doanh nghiệp nên thiết kế một app giao hàng:
Trải nghiệm khách hàng:
Thay vì phải truy cập vào website hoặc gọi điện đặt hàng, khách hàng có thể dễ dàng sử dụng app trên điện thoại bất cứ lúc nào. Điều này không chỉ tiện lợi mà còn nâng cao trải nghiệm của họ với doanh nghiệp của bạn. Các thông báo đẩy giúp khách hàng luôn cập nhật được trạng thái đơn hàng, từ đó tăng sự hài lòng và tin tưởng.
Cạnh tranh
Trong khi đối thủ của bạn đã có app giao hàng, doanh nghiệp bạn chỉ có website và hotline sẽ dễ bị tụt hậu. Một ứng dụng di động sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn, đồng thời không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng mới.
Quản lý hiệu quả
App giao hàng giúp quản lý đơn hàng, kho hàng và điều phối nhân viên một cách hiệu quả hơn. Bạn có thể theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng.
Dữ liệu và phân tích
Ứng dụng di động cung cấp nhiều dữ liệu về hành vi người dùng và hiệu quả hoạt động, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn. Không chỉ vậy, app còn có các công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp tối ưu hóa quy trình và chiến lược kinh doanh.
Tương tác với khách hàng
Với mobile app, khách hàng có thể dễ dàng đánh giá tài xế, phản hồi và trò chuyện trực tiếp với tài xế/ chăm sóc khashc hàng. Điều này không chỉ cải thiện dịch vụ mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Tóm lại, việc thiết kế app giao hàng sẽ không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa quy trình và tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nếu bạn chỉ đang sử dụng website và hotline, thì đã đến lúc cân nhắc phát triển mobile app giao hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường hiện đại ngày nay.
>> Xem thêm: Đầu Tư Làm App Mobile – Xu Hướng Chuyển Đổi Số 2024
Những tính năng phải có của app giao hàng
Để triển khai app giao hàng hiệu quả, bạn cần lưu ý phát triển các tính năng riêng cho 3 thành phần sau:
1. Mobile app cho tài xế/ người giao hàng
- App giao hàng nhanh onl cần hiển thị danh sách các đơn hàng cần thực hiện: địa điểm giao nhận, lộ trình giao hàng, hiển thị thông tin liên lạc của khách hàng.
- App cần hiển thị trạng thái real-time của đơn hàng như: xác nhận việc nhận đơn chuyển phát, xác nhận hoàn thành nhiệm vụ.
- Lộ trình giao hàng/ hướng dẫn đi lại. Bạn cũng có thể yêu cầu các công ty thiết kế app giao triển khai thêm các tính năng như: điều chỉnh lịch giao theo tuyến đường để tiện giao nhiều đơn cùng lúc.
- Khả năng nghe gọi, chat trong ứng dụng di động giao hàng: khả năng liên lạc với khách hàng và người được giao, giúp bảo mật thông tin cá nhân và đỡ tốn cước di động cho khách hàng/ tài xế.
2. Mobile app cho khách hàng
- Tạo – gửi đơn hàng, địa điểm giao – nhận, thời gian tài xế đến lấy hàng và giao hàng dự kiến.
- Theo dõi vị trí, trạng thái đơn hàng
- Thanh toán an toàn qua các cổng thanh toán trực tuyến: ví điện tử, tài khoản ngân hàng
- Đánh giá và xem đánh giá tài xế
- Đánh giá dịch vụ và trải nghiệm
3. Phần mềm quản lý
- Xử lý đơn hàng, bao gồm thông tin về hàng hóa, địa điểm giao, trạng thái đơn hàng
- Quản lý xuất – nhập hàng, theo dõi lượng hàng tồn kho
- Tổ chức vị trí lưu kho
- Tính toán chi phí vận chuyển dựa trên công thức và yếu tố mặc định của doanh nghiệp
- Theo dõi và quản lý tình trạng của hàng hóa
- Cung cấp chi tiết các hoạt động giao hàng: trạm trung chuyển, số bưu kiện, trạng thái kiện hàng, trạng thái giao hàng.
>> Xem thêm: Thiết Kế App Mobile Đặt Xe & Giao Đồ Ăn Full Tính Năng Giống Grab
Quy trình thiết kế và phát triển app giao hàng tại Aegona
1. Tư vấn và thu thập yêu cầu từ khách hàng
Chúng tôi bắt đầu bằng việc tư vấn và thu thập yêu cầu chi tiết từ khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
2. Lập kế hoạch và thiết kế giao diện app bán hàng chuẩn UI/UX
Tiếp theo, chúng tôi lập kế hoạch và thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) để đảm bảo app giao hàng chuyển phát nhanh dễ sử dụng và thân thiện với người dùng.
3. Phát triển và lập trình
Sau khi hoàn thiện bản thiết kế hoàn chỉnh, chúng tôi tiến hành phát triển và lập trình app với các tính năng đã được xác định.
4. Kiểm thử và đảm bảo chất lượng
Chúng tôi thực hiện kiểm thử kỹ lưỡng để đảm bảo app hoạt động mượt mà và không gặp lỗi trước khi đưa vào sử dụng.
5. Triển khai và hỗ trợ sau khi ra mắt
Cuối cùng, chúng tôi triển khai submit app lên cửa hàng ứng dụng (Appstore, CH Play) và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau khi ra mắt để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm của chúng tôi.
Với dịch vụ thiết kế app giao hàng chuyên nghiệp tại Aegona, chúng tôi cam kết mang lại cho doanh nghiệp của bạn một giải pháp giao hàng hiệu quả và tối ưu nhất. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu hành trình chuyển đổi số trong lĩnh vực Vận tải Logistics.
>> Xem thêm: Viết Phần Mềm Hệ Thống Quản Lý Vận Tải Logistics Uy Tín
Công ty Phát Triển Phần Mềm AEGONA
- Fanpage: Công ty phần mềm Aegona
- Email: contact@aegona.com
- Điện thoại: Office: (+84) 28 7109 2939. Hotline: (+84) 91 451 8869 | (+84) 83 940 5469
- WhatsApp: (+84) 91 451 8869
- Website: www.aegona.com, www.aegona.vn
- Địa chỉ: Công ty phần mềm Aegona, Tòa nhà QTSC9, Công viên phần mềm Quang Trung, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12
